为认真践行网上群众路线，深入扎实开展调查研究，充分了解公众对临邑县政府网站与政务新媒体使用需求，进一步加强和改进全县政府网站与政务新媒体建设，畅通政民互动渠道，更好地服务各类群体，临邑县人民政府办公室认真贯彻落实上级通知要求，通过发布调查问卷的形式，积极组织开展政府网站与政务新媒体建设管理工作意见建议线上征集活动，广泛征集群众对全县政府网站与政务新媒体建设管理工作的意见建议，并制定专项整改台账，切实抓好整改提升。

一、活动开展总体情况

6月12日，临邑县人民政府办公室制定《临邑县政府网站与政务新媒体建设管理调查问卷》，并在临邑县政府网站首页显著位置发布。同时，组织全县所有政务新媒体账号转发，广泛宣传，扩大影响，营造活动开展的良好氛围，深入了解群众在浏览使用政府网站与政务新媒体过程中的实际体验和意见建议。

临邑县政府网站及全县政务新媒体（微信公众号）均对调查问卷进行了转发，自活动开始截至6月29日，全县范围内共征集有效问卷37份，群众的积极参与，体现了对提升政府网站与政务新媒体建设管理水平的迫切需求，临邑县将以此次线上意见征集活动为契机，及时梳理征集到的意见建议，抓好改进提升，着力提高政府网站与政务新媒体建设管理及服务水平。

二、活动开展工作成效

本次调查问卷共有37人参与填写，整体来看，填写调查问卷的参与人员年龄分布较为均衡，没有出现明显的年龄偏向。政府公务员和其他职业人群占比较高，在校学生、企业职员和自由职业者的比例也较高且较为接近。

通过分析调查问卷的填写情况可知，参与人员关注县级政务新媒体的数量较少，且多数人关注的数量在10个以下。微信公众号在政务新媒体传播中的地位非常重要，同时，抖音和今日头条也是政务新媒体传播的重要平台，今后需继续加强对微信公众号、抖音等政务新媒体的运营和管理，利用上述平台加大政策文件的宣传推广力度。

另外可知，使用或登录政府网站的主要目的是政策查询、政务服务办理和政务新闻浏览。政务新媒体的主要受众是需要查询政策和浏览政务新闻的人群，政务服务和问题咨询也是政务新媒体的重要功能，下一步可持续优化政务新媒体的服务内容和功能，更好地满足公众需求。

通过分析，了解到政府网站与政务新媒体已经成为人们获取政府信息的重要途径之一，政府网站与政务新媒体应该更多地关注惠民服务、政府工作动态和最新政策及解读，提供更加便捷的信息服务，满足公众需求。同时，也应该加强对改革措施和成效、社会热点和生活信息等方面的关注度，提供更加全面的信息服务。

通过问卷填写情况还了解到，大多数人对政务新媒体的互动功能需求比较固定。同时，希望通过临邑县人民政府门户网站和“爱山东”政务服务APP来查询办理政务服务事项。

“搜索即服务”、“无障碍访问”、“智能问答”是被认为最实用的功能，因此，政府网站与政务新媒体应着重提供搜索、无障碍访问和智能问答等功能，以提高用户的满意度和使用体验。

大部分参与人员更倾向于政府网站与政务新媒体以文字为主，以图片为辅的形式呈现信息，图文结合链接分享也受到群众欢迎；其次，应提升互动交流及办事服务功能，还希望能多推送惠企利民政策。

针对调查问卷的填写情况以及收集到的意见建议等，临邑县人民政府办公室举一反三，找出工作短板，形成整改台账，制定详细的整改措施，明确整改时限，以此推动我县政府网站和政务新媒体健康有序发展。

三、下一步工作措施

根据线上征集活动的开展情况，结合工作实际，下一步，临邑县将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在思想上高度重视，在工作上严格落实，做好政府网站与政务新媒体内容管理、建设管理、备案管理等工作。同时，加强业务培训交流，持续提升工作人员专业水平，从加强信息发布审核、创新政策解读、便利政务服务、畅通互动交流、加强矩阵建设等方面着手，细化分解任务，补齐短板弱项，不断扩大政府网站与政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力，助力政府治理体系和治理能力现代化。

（一）进一步提高认识，完善体制机制，明确职责。

切实增强推进政府网站与政务新媒体健康有序发展重要性的认识，从提升政府治理能力的高度出发，强化政府网站与政务新媒体的政治性、权威性和时效性，切实加强统筹指导和宏观管理。

实行“谁开设、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，主办单位切实履行好管理职责，加大组织保障力度，配齐配强工作力量，明确分管负责人和专职人员。

畅通互动渠道，推进政府网站与政务新媒体晒政、问政、理政，进一步完善回复留言机制，引导公众依法有序参与公共管理、公共服务，共创社会治理新模式。

（二）进一步强化措施，加强建设管理，规范运维。

加强政府网站与政务新媒体运维管理，切实加强内容保障，增强内容策划水平，创新信息发布形式，提高信息原创比例，提升互动交流水平。

提升政府网站与政务新媒体宣传矩阵作用，做到纵横相连、协同联动、数据同源、服务同根、整体拓展。

（三）进一步完善功能，深化政务公开功能，集成办事服务功能。

充分发挥政府网站与政务新媒体作为政府信息公开主平台的作用，坚持公开属性，突出政务公开、政务服务、政民互动等功能，聚焦企业和群众需求，及时公开重大政策决策部署，发布涉及公共利益的重大事项，为企业和群众提供政策咨询、业务指导以及优质便捷高效服务。

强化政府网站与政务新媒体办事服务功能，统筹推进政府网站、政务新媒体、政务服务大厅的线上线下联通、数据互联共享，利用现有政务服务网完善服务功能，实现用户统一、业务协同、数据同源、服务同根、一次认证、一网通办，推动更多事项“网上办”“掌上办”。

临邑县人民政府办公室

2023年6月29日